Réponses aux questions courantes sur la commande, la connexion, la facturation et les billets. Pour tout ce qui n'est pas couvert, consultez les détails du plan ou soumettez un ticket.
Les plans sont livrés commemodèles Mac dédiéspour le développement à distance, les builds et l'utilisation de bureau. Qu'il soit entièrement dédié et que les détails de l'isolation des ressources soient définis dansle contrat et le ticket/bons de livraison. Connectez-vous à la console pour afficher les spécifications de votre instance actuelle et les informations de connexion.
Le plan est marqué commeBande passante dédiée de 1 Gbit/setIPv4 dédié(se référer à la page de tarification etdétails du forfaitpour plus de détails). Si une spécification partagée est disponible dans la gamme de produits, elle sera clairement indiquée sur la page de commande et dans votre commande.
Lors de votre commande sur la page tarifs, vous pouvez choisir : Singapour, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, États-Unis (Est). Après l’activation, l’adresse IP et la route de sortie sont configurées par région. Voir détails du forfait.
Une fois votre instance activée, connectez-vous à l'espaceTableau de bordet ouvrez la fiche Mes machines pour accéder àVNCou ouvrez leBureau à distance (VNC)et suivez les instructions à l'écran pour vous connecter en utilisant votre numéro de commande et votre jeton. Ne partagez pas publiquement vos informations de connexion.
Connectez-vous au tableau de bord et vérifiez la carte de la machine pour leExemple de commande SSH(hôte, port, nom d'utilisateur, etc.). Utilisez la clé ou le mot de passe que vous avez reçu et connectez-vous depuis votre terminal local. Ne confiez jamais de clés privées à des environnements non fiables.
Dans Mes machines, utilisez leactions de pouvoir(mise sous/hors tension/redémarrage) sur l'instance cible. Les actions sont liées àsystème de ticketset exécuté par le personnel des opérations – et non par des boutons virtuels instantanés.
Cela permetThunderbolt 5interconnexion multi-machines à haut débit grâce àAjouter sur, adapté à la collaboration multi-machines. Sur lepage de tarification, cochez le module complémentaire Interconnexion pour le facturer avec votre forfait principal. Les prix sont indiqués dansdétails du forfaitle tableau des services à valeur ajoutée.
Après paiement, la commande entre dans leworkflow de tickets et de provisionnement. Le calendrier dépend destock, révision et configuration. Vérifiez la progression de votre commande et de votre tableau de bord. Vous serez averti par e-mail ou dans l'application lorsque le provisionnement sera terminé.
Se connecterTableau de bordet allez àPrésentation du compte / Gestion des instancespour afficher les détails du processeur, de la mémoire, du disque, de l’adresse IP, de la région et de la connexion.
Après vous être connecté, allez surTableau de bordla section de facturation/commande (par exemple, Grand livre, Liste de factures ou Liste de commandes) pour afficherstatut de la commande, cycle de facturation, date d'expiration et historique de renouvellement.Mensuel / Trimestrielles forfaits se renouvellent automatiquement à moins d'être annulés avant l'expiration ;Tous les joursles forfaits sont des achats uniques (voir la description du forfait). Si vous avez passé une commande d'invité, connectez-vous depuis le même navigateur pour fusionner les commandes.
Veuillez nous joindre via lesystème de ticketsouContacter l'assistancepage. Incluez votrenuméro de commande, ID d'instance, description du problème et horodatagepour une résolution plus rapide.