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デバイスは専有の物理マシンですか？

プランは専有 Mac モデルとして提供され、リモート開発・ビルド・デスクトップ利用に対応しています。専有・リソース分離の詳細は契約・チケット / 納品書に準じます。ログイン後はコンソールで現在のスペックと接続情報を確認できます。

帯域と IP は専有ですか？

プランには1Gbps 専有帯域と専有 IPv4（料金ページとプラン詳細を参照）が記載されています。共有型プランがある場合は注文ページと注文書に明記されます。

利用可能なデータセンターのリージョンは？

料金ページで注文する際に選べるリージョン：シンガポール、日本、韓国、香港、米国東部。開通後、IP と出口回線は選択したリージョンに従って設定されます。詳しくは プラン詳細 をご覧ください。

VNC で接続するには？

インスタンス開通後、ダッシュボードにログインし「マイマシン」カードからVNCまたはリモートデスクトップ（VNC）ページを開き、画面の指示に従って注文番号とトークンで接続してください。接続情報を公開の場で共有しないでください。

SSH で接続するには？

ダッシュボードにログインし、マシンカードでSSH コマンド例（ホスト・ポート・ユーザー名など）を確認してください。受け取った鍵またはパスワードを使い、ローカル端末から接続してください。秘密鍵を信頼できない環境にコミットしないでください。

電源オン / オフ / 再起動するには？

「マイマシン」で対象インスタンスの電源操作（電源オン / オフ / 再起動）を使用してください。操作はチケットシステムと連動し、運用スタッフが実行します。即時の仮想ボタンではありません。

「マルチ Mac 並列接続」サービスとは？（Thunderbolt 5）

これはThunderbolt 5高速マルチマシン相互接続を実現するアドオンで、マルチマシン連携シナリオに適しています。料金ページで並列接続アドオンにチェックを入れると、メインプランと同じ請求サイクルで精算されます。料金はプラン詳細付加価値サービス一覧に記載されています。

購入後どのくらいで開通しますか？

支払い完了後、注文はチケット・開通ワークフローに入ります。所要時間は在庫・審査・設定によって変わります。注文とダッシュボードで進捗を確認してください。開通完了後はメールまたはアプリ内でお知らせします。

デバイスのスペックを確認するには？

ログイン後、ダッシュボードからアカウント概要 / インスタンス管理で CPU・メモリ・ディスク・IP・リージョン・接続情報を確認できます。

注文状況・有効期限・更新履歴を確認するには？

ログイン後、ダッシュボードの請求/注文セクション（「台帳」「請求一覧」「注文リスト」など）で注文状況・請求サイクル・有効期限・更新履歴。月払い / 四半期払いは期限前にキャンセルしない限り自動更新されます；日払いは単発購入です（プラン説明参照）。ゲストとして注文した場合は、同じブラウザでログインして注文を統合してください。

カスタマーサポートに連絡するには？

以下からお問い合わせください：チケットシステムまたはお問い合わせページ。お問い合わせの際は注文番号・インスタンス ID・問題の内容と発生時刻をお知らせいただくと対応がスムーズです。