Brauchen Sie Hilfe?

Vorverkaufsanfragen, Rechnungsfragen, technischer Support oder Geschäftspartnerschaften – alle können über die unten aufgeführten Kanäle erreicht werden. An Werktagen erfolgt die Antwort innerhalb von 24 Stunden; Bei dringenden Ausfällen reichen Sie ein Ticket ein und kennzeichnen es als „Dringend“.

KonsolenticketRecommended

Bestandskunden sollten zunächst das Ticketsystem nutzen. Es wird automatisch mit Ihren Instanzaufträgen verknüpft, sodass das Betriebsteam Protokolle und Status in Echtzeit abrufen kann – die effizienteste Option. Nicht angemeldete Benutzer werden zur Anmeldeseite weitergeleitet.

Konsole öffnen – Ticket erstellen

E-Mail

Für allgemeine Anfragen, Unternehmensanpassungen und Geschäftspartnerschaften kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

support@nuvcloud.com

Bitte geben Sie Ihren Verwendungszweck und Ihre Bestellnummer (falls zutreffend) an.

Schnelles Feedback

Nach der Anmeldung können Sie manuell im Dashboard ein Ticket einreichen oder die Schaltfläche „Schnelles Feedback“ auf einer beliebigen Detailseite „Meine Maschinen“ verwenden.

Gehen Sie zu Dashboard →

Für WeCom- oder Feishu-Support geben Sie bitte zunächst Ihre Anforderungen per E-Mail an.

Hilfe

Detaillierte Informationen zu Verbindungsmethoden, Automatisierungsskripten, Rückerstattungen und Abrechnung finden Sie in der Wissensdatenbank. Wir empfehlen, dort nachzuschauen, bevor Sie den Support kontaktieren.