politique de confidentialité
Nous accordons une grande importance à vos informations personnelles et à votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations. En utilisant le Service, vous comprenez et acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le Service. Cette politique et leConditions d'utilisationensemble, nous formons l'accord entre vous et nous.
1. Qui nous sommes et portée
1.1 Cette politique s'applique aux informations personnelles que vous nous fournissez via le site Web, la console et les fonctionnalités associées Nuvcloud, ou que nous collectons à la suite de votre utilisation du Service. Nuvcloud fournit des services de cloud computing Mac aux utilisateurs du monde entier. Cette politique s'applique également aux utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni, des États-Unis, de l'Asie du Sud-Est et d'autres régions.
1.2 Si une fonctionnalité spécifique a sa propre déclaration de confidentialité ou invite de consentement, celaavis spécifique et votre consentement explicite.
1.3 Pour les utilisateurs de l'UE/EEE, cette politique est également conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour les résidents de Californie, nos pratiques en matière de données sont conformes aux dispositions applicables du CCPA.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous fournissez: par exemple, e-mail ou numéro de téléphone et mot de passe (stockés cryptés) pour l'inscription/la connexion, les communications de ticket et d'assistance, les informations de commande et de facture.
2.2 Informations générées par l'utilisation: par exemple, les journaux d'accès, le modèle de l'appareil, le type de navigateur, l'emplacement approximatif (basé sur l'IP), les enregistrements d'opération et les informations liées à l'instancemétadonnées techniques(tels que l'ID et l'état de la ressource) : utilisé pour maintenir le service et la sécurité.
2.3 Informations de paiement: Les montants des commandes et l'état des paiements sont traités conjointement avec les établissements de paiement ;numéros de carte complets et autres données de paiement sensiblessont généralement collectés directement par les établissements de paiement agréés ; nous recevons uniquement les notifications de résultats nécessaires.
2.4 Veuillez ne pas soumettremots de passe, clés privées ou informations personnelles de tiers non expurgéesdans les tickets, le chat ou les espaces publics.
3. Comment nous utilisons les informations
3.1 Nous utilisons les informations uniquement dans la mesure où cela est licite, légitime et nécessaire :
- Créer et maintenir des comptes, compléter les commandes et l'approvisionnement, traiter les paiements et les factures ;
- Fournir un support technique et répondre aux demandes de tickets et de support ;
- Assurer la sécurité des systèmes et des réseaux, prévenir la fraude et les abus et répondre aux exigences internationales de conformité et de réglementation ;
- Envoi d'avis de service, d'alertes de sécurité ou de mises à jour de produits avec votre consentement ou tel que permis par la loi (vous pouvez vous désinscrire des communications marketing selon les instructions fournies) ;
- Remplir nos obligations en vertu de la loi applicable dans votre région (y compris, mais sans s'y limiter, le RGPD, le CCPA et d'autres réglementations régionales sur la protection des données).
3.2 Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des finsincompatibleavec ceux décrits dans cette politique, sauf si nous obtenons un nouveau consentement ou si la loi en dispose autrement.
4. Cookies et technologies similaires
4.1 Nous pouvons utiliser des cookies, un stockage local ou des technologies similaires pour maintenir l'état de connexion, mémoriser les préférences linguistiques, mesurer les visites et améliorer l'expérience.
4.2 Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres du navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.
5. Partage, transfert et divulgation
5.1 Partage: Nous pouvons partager les informations minimales nécessaires avec les processeurs de paiement, les fournisseurs de services cloud et SMS, les analyses (après désidentification) et autresprocesseurs de données; nous concluons des accords qui lient leurs activités de traitement.
5.2 Transfert: Si une fusion, une séparation ou un transfert d'actifs implique des informations personnelles, nous demanderons au nouveau titulaire de continuer à être lié par cette politique ou d'obtenir à nouveau votre consentement.
5.3 Divulgation: En règle générale, nous ne divulguons pas publiquement les informations personnelles. Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige, un litige ou pour protéger des intérêts légitimes importants tels que la vie et la propriété en cas d'urgence.
6. Transferts transfrontaliers et emplacements de stockage
6.1 Nuvcloud est un service mondial. Vos informations peuvent être stockées dans des centres de données exploités par nous ou nos prestataires de servicesà l'échelle mondiale (y compris, mais sans s'y limiter, l'Asie-Pacifique, l'Amérique du Nord et l'Europe). Lors du transfert d'informations personnelles au-delà des frontières, nous prenons les mesures de protection appropriées conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter : l'exécution des clauses contractuelles types (CCS), en nous appuyant sur des décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes de transfert conformes au RGPD et aux lois locales.
6.2 Pour les utilisateurs de l'UE/EEE, nous nous engageons à fournir un niveau de protection équivalent aux exigences du RGPD lors du transfert de données personnelles vers des pays tiers.
6.3 La région du centre de données sélectionnée peut affecter l'endroit où les données sont réellement traitées. Voirdétails du forfaitet la description de la commande pour plus de détails.
7. Période de conservation
7.1 Nous conservons les informations pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, à moins qu'une période plus longue ne soit requise par la loi (par exemple, fiscale, audit).
7.2 Après la période de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons les informations, sauf disposition contraire de la loi.
8. Vos droits
Selon les lois applicables dans votre région, vous pouvez exercer tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Accès et copie: connaître les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie ;
- Correction: demandez que nous corrigions des informations inexactes ;
- Effacement: demander la suppression de vos informations personnelles lorsque les conditions légales sont remplies ;
- Retirer le consentement: retirer le traitement fondé sur le consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement avant le retrait ;
- Restriction ou objection(utilisateurs RGPD) : demander une limitation du traitement ou s’opposer dans des circonstances spécifiques ;
- Portabilité des données(utilisateurs RGPD) : recevez vos données personnelles dans un format lisible par machine ;
- Non soumis à des décisions automatisées: not be subject to decisions based solely on automated processing that produce legal effects;
- Lodge a complaint: file a complaint with the data protection authority in your region (EU users may complain to the relevant DPA).
You may submit requests viaContactez-nousor through the account and ticket entry points in the console. We will respond within the time period prescribed by applicable law (typically 30 days under GDPR). We may ask you to verify your identity to ensure security.
9. Protection of Minors
The Service is primarily intended for users aged 18 or older (or the legal age of majority in your region). If you are a minor, please read this policy and obtain parental/guardian consent before using the Service. If we discover that we have collected information from a minor without parental consent, we will delete it or take other protective measures as soon as possible. We do not knowingly collect personal information from children under 13 in the United States (in compliance with COPPA).
10. Information Security
We take management and technical measures consistent with international best practices (such as access controls, TLS transmission encryption, encryption at rest, and regular security audits) to protect your information. Please understand that no system can guarantee absolute security. In the event of a security incident, we will promptly notify you and report to the relevant authorities in accordance with the requirements of applicable law in your region (including the GDPR 72-hour notification obligation).
11. Policy Updates
We may revise this policy and publish updated versions in a prominent location on the website. For material changes, we may provide notice via pop-up, email, or other means. If you continue to use the Service, you are deemed to accept the update. If you disagree, please stop using the Service and contact us to handle your account and data.
12. Contact Us
If you have any questions, comments, or requests about this policy, please contact us through the channels listed atContactez-nousouAide.